奥利奇晋商奇才:乔致庸经商制胜的法宝是什么?-商圈思维

晋商奇才:乔致庸经商制胜的法宝是什么?-商圈思维

曾在大荧幕热播的电视连续剧《乔家大院》讲述了一个曾经在中国商界叱咤风云的商业巨子搏击商海的兴衰浮沉。一代传奇晋商乔致庸弃文从商,怀抱以商救民、以商富国的梦想,经过曲折复杂的风波,历经千难万险,最终实现了“货通天下、汇通天下”的夙愿。
事实上鞠知延,乔家在商界的兴盛超过了200多年,历经嘉庆、道光、咸丰、同治、光绪五朝,再看我国现在的企业,不要说兴盛200年,能够存活50年的我们数一数能有几家。
乔致庸虽然身为旧时代的商人,但在他身上却有着许多现代商业的经营意识和经营理念。
一、做生意先做人
在乔致庸看来三年五载造句,任何生意都是人的生意,做生意首先要做人。因此,他把经商之道排列为“讲义为先,守信次之,而后方为取利”。
这种经营思想在具体做法上的表现就是:宽以待人,言而有信,互帮互助,不坑客,不做假,不欺“相与”,不亏伙计。
当乔致庸见到外乡讨饭的穷人时,不惜倾其全部积蓄搭建粥棚李基弘,让数万饥饿的百姓渡过难关。逢年过节时黑颜知己,乔家也不忘给左邻右舍送年货奥利奇,济贫弱。
正是怀着做生意先做人的这种态度,乔家的生意才得以广泛的认可,并迅速发展壮大高鸿涛。

二、诚信行天下
商场是一个没有硝烟的战场,每日战战兢兢,稍不留神,就会战死沙场。计谋和策略的运用是可以理解的,但是诚信和品质更为重要。企业的声誉是一种无形资产,良好的声誉可以给企业带来实际的经济收益,促进企业的可持续发展。
纵观乔致庸的一生,他的所有的成功无一不和两个字紧紧地联系在一起,那就是“诚信”。
乔家开办之初就宣称“以勤俭诚信为本”,“人弃我取,薄利广销,维护信誉,不弄虚伪”。乔致庸以此做为经营理念,当产品质量出现问题时,乔致庸宁愿忍受眼前利益的巨大损失,也要无偿退货换货,毁销假货,以挽回商誉。
乔致庸的这种做法虽然损失不少银两胡布内尔,可是却保证了企业的信誉。随着消费者对乔家品牌的认知和肯定,乔家生意越来越火,并且,在乔家的影响和带动下,“诚信第一”的商风真正在包头建立起来。由此可见,“诚信”二字在乔家生意中的重要作用。
三、注重品牌管理
“走–嘞–”的一声高喊喊出了乔致庸“货通天下”、“汇通天下”的壮志雄心,在实现这一夙愿的过程中,乔致庸没有忘记企业品牌的塑造。
乔致庸贩茶的过程中,南到武夷山,北至恰克图,在武夷山的茶砖上印下了大德兴的标记,在恰克图的货物上印下了复字号的标志,这让茶民和牧民们记住了乔致庸的深情厚意,也记住了乔家的产品泡妞作弊器。
约翰·菲利普·琼斯认为品牌是指能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品。品牌塑造的核心内容就是给顾客带来价值。乔致庸疏通茶路的过程正是其品牌塑造的过程。
大德兴茶票庄最终能够成功,和品牌的塑造也是密不可分的。乔致庸的品牌管理思想在现在来看也是十分先进的。
在品牌的战略愿景上,乔致庸提出了“货通天下”、“汇通天下”的宏愿;在品牌的识别上,乔致庸在茶砖上印上大大的“大”字;在品牌的核心价值上,乔致庸表现了“服务天下”的承诺;在品牌延伸上继室难为,乔致庸把丝茶生意品牌转移到了票号生意上,等等,这些举措都是现代品牌管理的先进理念。
四、知人善用
乔家作为晋商中家族企业的典型,其用人之道可谓“知人善用”。知遇马荀,并让其做上复字号大掌柜;惩办通顺号胡麻油事件,果断的辞退了违反店规招聘伙计任用私人的通顺店掌柜顾天顺;看中卖花生米的孙茂才,高薪聘任为“市场总监”,帮助乔家摆脱危机皇甫惠静,并最终稳住了乔家的产业,等等。
这些事例无不体现了乔家在用人上的眼光,那就是用人唯贤,用人所长庞洪雨 ,用人不疑。即便是自己的直系亲属不善于经营的也不用。乔致庸也与祖父一样,没有把经营大权交给儿子,而是交给了善于经营的孙子乔映霞。
千里马常有,伯乐不常有,乔致庸就是出色的伯乐,他能够不拘一格的启用人才使得企业得以超常规发展。
再看我们现在一些中小企业的老板,他们不敢大胆用人医痴妻主,更不敢充分授权,唯恐公司失控。这使我们现在一些中小企业的老板,事无巨细,什么都过问,俨然成了地道的“管家婆”。而他们的下属却感觉工作很累,不敢放开手脚去做事,老板什么都管,却什么都没管好,结果企业的业务停滞不前。
造成这种现象的原因是多方面的,但是最主要的就是企业的用人机制问题,企业在不断发展壮大,而老板个人的精力是有限的,如果不借用别人的力量,企业是不可能发展壮大的。
因此,企业家必须敢于用人,善于用人,只有这样企业才能做大做强。
五、塑造企业文化
有这样一种说法:一流企业做文化,二流企业做营销,三流企业做产品。由此可见企业文化在现代企业管理中的重要地位和作用。
美国学者约翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特认为,企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。世界上优秀的企业,都有着优秀的企业文化。
可以这么说:任何成功的企业,文化的成功都是其获得成功的一个必要条件。而乔家的企业文化塑造给我们当今的中小企业提供了很好的范本。 纵观乔家的发展史,我们不难看出企业文化在其中的重要作用。即使用现代正规的企业文化理论来分析张成熙,乔家当时的做法也是十分先进的。
乔致庸的格言“货通天下、汇通天下”可以看成是乔家企业文化中的愿景;而“服务天下、为国为民”正是乔家企业文化当中的使命;“以义治利,诚信不失,人心不偏,公道长存”则是乔家企业文化中的核心价值观。除了这些文化理念外,乔家还制定了严格制度规范来保证企业文化的落地。
乔致庸自接手家业之后便立下了严格的家规,例如:学徒四年以上出师,愿在本店当伙计者,一律顶一厘身股,此后按劳绩逐年增加;分号和总号各自独立经营,独自核算,自负盈亏;再如乔家所有员工,包括东家本人必须戒五毒,戒懒、戒骄、戒贪,等等。如此这般,一共颁布了二十条店规。其中的压轴条款更创下了商规中的典范——任何时候不得与任何相与商家争做霸盘。
乔致庸的孙子乔映霞主持家族产业以后,也立下了严格的家规:一不准吸鸦片,二不准纳妾,三不准赌博,四不准冶游,五不准酗酒,等等。
这些严格的规矩使乔家的掌柜们以身作则,保证了乔家各种文化理念的实现。在乔家的商号中,所有的人都要念诚信一本经。
许多企业家可能认为:对于我们中小企业而言,生存是第一位的刁蛮痞妃,连生存问题都解决不了还谈什么企业文化。其实这是一种错误的认识,企业文化反映在企业经营实践的方方面面,企业文化建设并不是为文化而文化,不管你建设与否,企业文化都是客观存在的。
因此,中小企业必须重视企业文化建设,只有这样才能实现可持续发展。 晋商之道自古以来就为世人所称颂,一代晋商乔致庸的经营智慧有如一座商学院,崔宇革值得我们深入进去学习和探究,特别是对于中小企业而言,要想把企业做大做强做久,就应该从中汲取务业之学,经商之道。

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